Ebben a tájékoztatóban leírjuk, milyen személyes adatokat kezelünk a napsugarvet.hu weboldallal és a velünk való kapcsolattartással összefüggésben, mire használjuk őket, meddig őrizzük meg őket, és milyen jogai vannak Önnek. A tájékoztató az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletén (GDPR, (EU) 2016/679 rendelet) alapul.

Röviden

  • A weboldal nem használ sütiket, nincs rajta űrlap, és nem mérjük a látogatottságát.
  • A weboldal mindent a saját tárhelyünkről tölt be: külső szolgáltató (például a Google vagy a Facebook) nem kap adatot arról, hogy Ön megnyitotta.
  • Személyes adatot két esetben kezelünk: a tárhelyszolgáltató szervere technikai naplót vezet a látogatásokról, és ha Ön e-mailt ír nekünk vagy telefonál.
  • Adatait nem adjuk el, és nem használjuk reklámcélra.

Az adatkezelő

Napsugárvet Rendelő Kft.
Székhely: 2500 Esztergom, Hősök tere 6.
Cégjegyzékszám: 11-09-031220
Adószám: 32645954-2-11
E-mail: napsugarvet@gmail.com
Telefon: +36 20 236 6197

Adatvédelmi kérdésekben Fodor Gabriella Andrea ügyvezető a kapcsolattartónk, a fenti e-mail-címen éri el.

Milyen adatokat kezelünk, és miért?

1. A weboldal látogatása

Amikor megnyitja a weboldalt, a böngészője – mint bármely weboldalnál – technikai adatokat küld a szervernek. A tárhelyszolgáltató szervere ezeket naplófájlba írja.

  • Adatok: az Ön eszközének IP-címe, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal címe, a böngésző és az operációs rendszer típusa, valamint annak az oldalnak a címe, ahonnan linken keresztül érkezett.
  • Cél: a weboldal biztonságos és zavartalan működése, a hibák és a támadási kísérletek felderítése.
  • Jogalap: jogos érdekünk a weboldal biztonságos működtetéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
  • Megőrzés: a naplót a tárhelyszolgáltató rövid ideig őrzi meg, utána automatikusan törli. [ELLENŐRIZENDŐ: a pontos időtartamot a Hostinger ügyfélszolgálatától kérdezzük meg]
  • Ki fér hozzá: a tárhelyszolgáltató (lásd az „Igénybe vett szolgáltatók” résznél). A naplót mi nem elemezzük, és nem kapcsoljuk össze más adatokkal.

2. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon

  • Adatok: az Ön neve, e-mail-címe vagy telefonszáma, és amit megír vagy elmond nekünk (például kedvence adatai, panaszai).
  • Cél: kérdése megválaszolása, időpont egyeztetése.
  • Jogalap: ha állatorvosi ellátásról egyeztetünk, az Ön kérésére a szerződés megkötése előtt tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont); minden más megkeresésnél jogos érdekünk, hogy válaszolni tudjunk (f) pont).
  • Megőrzés: az ügy lezárásáig, legfeljebb egy évig. Ha a levelezés kedvence kezeléséhez tartozik, a kezelés dokumentációjával együtt őrizzük meg. [DÖNTENDŐ: ez a javaslatunk, a rendelő hagyja jóvá]
  • Ki fér hozzá: a rendelő munkatársai. Az e-mail-fiókunkat a Google szolgáltatja (lásd az „Igénybe vett szolgáltatók” résznél).

A telefonbeszélgetéseket nem rögzítjük. [ELLENŐRIZENDŐ: valóban így van-e] Az adatok megadása önkéntes, de elérhetőség nélkül nem tudunk válaszolni.

3. Linkek más oldalakra

A weboldalon linkek vezetnek a Facebook- és az Instagram-oldalunkra, valamint a címünkhöz a Google Térképre. Amíg nem kattint rájuk, ezek a szolgáltatók semmilyen adatot nem kapnak Önről. A linkre kattintva az ő oldalukra jut, ahol az ő adatkezelési szabályaik érvényesek.

Ha a Facebook-oldalunkat meglátogatja, a Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Írország) összesített látogatottsági statisztikát készít nekünk. Ezért az adatkezelésért a Metával közösen felelünk; hogy mit tartalmaz, és hogyan gyakorolhatja ezzel kapcsolatos jogait, azt a Meta tájékoztatója az oldalstatisztikákról írja le. Ha a Facebookon vagy az Instagramon ír nekünk, az üzenetet ugyanarra használjuk, mint az e-mailt (lásd a 2. pontot), de azt a Meta tárolja.

Sütik

A weboldal nem helyez el sütit (cookie-t) vagy más azonosítót az Ön eszközén, ezért nem is kérünk ehhez hozzájárulást.

Igénybe vett szolgáltatók

  • Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus; gdpr@hostinger.com). Adatfeldolgozóként, a mi megbízásunkból tárolja a weboldalt és a szervernaplót. A weboldal az Európai Unióban lévő adatközpontban fut. [ELLENŐRIZENDŐ: a tárhelyhez választott adatközpont helye a hPanelben]
  • E-mail-szolgáltató: a napsugarvet@gmail.com postafiókot a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) szolgáltatja, a leveleket a Google szerverei tárolják. A Google a saját adatvédelmi irányelvei szerint kezeli az adatokat.

Mi nem továbbítunk személyes adatot az Európai Unión kívülre. A Google és a Meta a saját szolgáltatásaik keretében az Unión kívülre, például az Egyesült Államokba is továbbíthat adatokat; ennek garanciáit a saját tájékoztatóik írják le.

Az Ön jogai

  • Hozzáférés: megkérdezheti, kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla.
  • Helyesbítés: kérheti, hogy a pontatlan adatot kijavítsuk.
  • Törlés: kérheti adatai törlését, ha már nincs rájuk szükségünk, vagy ha jogellenesen kezeljük őket.
  • Korlátozás: kérheti, hogy egy vitás kérdés tisztázásáig az adatot csak tároljuk, de ne használjuk.
  • Tiltakozás: a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.
  • Adathordozhatóság: a szerződés előkészítéséhez megadott adatait géppel olvasható formában is kérheti.

Kérését küldje el a napsugarvet@gmail.com címre, vagy mondja el személyesen a rendelőben. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk, és ez Önnek semmibe sem kerül. Ha nem tudjuk biztosan, hogy Ön az, akinek az adatairól szó van, az azonosításához további adatot kérhetünk.

Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem végzünk.

Panasz és jogorvoslat

Ha úgy gondolja, hogy megsértettük az adatvédelmi szabályokat, kérjük, először írjon nekünk, hogy rendezhessük. Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu

A panaszt a hatóság honlapján, online ügyindítással vagy postán nyújthatja be; e-mailben eljárás nem indítható.

Bírósághoz is fordulhat. A per a törvényszék hatáskörébe tartozik, és – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

Adatbiztonság

A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el. A tárhelyhez és az e-mail-fiókhoz csak a rendelő megbízott munkatársai férnek hozzá, erős jelszóval és kétlépcsős azonosítással. [ELLENŐRIZENDŐ: a kétlépcsős azonosítás a Gmailben és a Hostingeren be van-e kapcsolva]

Ha a tájékoztató változik

Ez a tájékoztató a weboldalra és az elektronikus kapcsolattartásra vonatkozik. A rendelőben nyújtott állatorvosi ellátással járó adatkezelésről (például a betegnyilvántartásról és a számlázásról) a rendelőben kérhet tájékoztatást.

Ha az adatkezelés változik – például űrlap, beágyazott videó vagy látogatottságmérés kerül a weboldalra –, a tájékoztatót előbb frissítjük. A korábbi változatokat kérésre megküldjük.

Hatályos: [DÁTUM: a weboldal élesítésének napja]